FAQ · Foire Aux Questions
Vos questions sur la personnalisation, l'acier 316L et la livraison de vos bijoux Caelia Paris.
Personnalisation & gravure
Quels caractères, dates et symboles puis-je faire graver ?
Vous pouvez graver l'alphabet latin avec les accents (é, è, à, ç), les chiffres, les dates et des symboles comme le cœur, l'infini ou l'étoile. La calligraphie arabe est disponible sur les modèles dédiés.
La gravure s'efface-t-elle avec le temps ?
Non. Nous gravons au laser dans la masse du métal, pas en surface. Le texte résiste aux frottements, à l'eau et aux lavages, et reste lisible au fil des années.
Comment choisir la pierre de naissance ?
Chaque mois a sa gemme : grenat en janvier, émeraude en mai, saphir en septembre. Choisissez le mois de vos enfants, de votre conjoint, ou la couleur qui vous plaît. Notre guide des 12 pierres de naissance détaille chaque gemme.
Matière & entretien
Les bijoux résistent-ils à l'eau et à la douche ?
Oui. L'acier 316L est waterproof : il ne rouille pas et ne noircit pas. Vous pouvez le garder sous la douche, à la piscine et à la mer. Les finitions dorées et or rose sont réalisées par placage PVD, plus résistant qu'une dorure classique.
Conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. L'acier 316L est hypoallergénique : sans nickel libre, sans plomb, sans cadmium. Il se porte au quotidien, y compris par les enfants.
Comment entretenir mon bijou ?
Nettoyez-le à l'eau tiède avec un savon doux, puis séchez-le avec un chiffon microfibre. L'éclat revient tout de suite.
Commande, écrin & livraison
Le bijou est-il livré dans un écrin ?
Oui, chaque bijou arrive dans son écrin de protection, prêt à offrir. Vous pouvez ajouter une pochette cadeau ou le coffret 6 roses éternelles au moment de la commande.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nous fabriquons votre pièce en 24 à 48 heures ouvrées, puis l'expédions en livraison suivie offerte. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail au départ de l'atelier. Voir la page Suivre mon colis.
Comment suivre ma commande ?
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous retrouvez aussi vos commandes dans votre compte client.
Une autre question ? Écrivez-nous à contact@caelia-paris.com ou via la page Contact.
